গোপনীয়তা নীতি

ffb77 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ffb77.co ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে ffb77 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

ffb77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকালে):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলের কপি

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের বিবরণ

ffb77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে (যেমন অ্যাকাউন্ট ঝুঁকি মূল্যায়ন) আমরা সর্বদা মানবিক পর্যালোচনার সুযোগ রাখি।

ffb77 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও ন্যূনতম ৫ বছর
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর
• যোগাযোগ রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাই দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত

উপরোক্ত সময়সীমার পর আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ffb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবার জন্য
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
• সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে ffb77-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

ffb77 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (যেমন ভাষা পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ffb77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার
• তথ্য সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোগত ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তি জানানো: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার
• বিপণন অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

ffb77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আইনি নির্দেশিকা অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

ffb77 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ffb77 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ffb77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব
• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — তথ্যের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ সততার সাথে মোকাবিলা করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।